Hvorfor videoen ikke er ferdig etter siste klipp
Når redigeringen er over, føles videoen ferdig for den som har laget den. Det er også da den er mest utsatt for blindsoner. Du kjenner programmet så godt at du hopper over steg som er nye for andre, og du hører ikke lenger at et klikk skjer raskere enn en nybegynner rekker å følge.
Derfor legger jeg alltid inn en felles gjennomgang før en veiledning slippes til resten av bedriften. Den tar sjelden mer enn en halv time, men den fanger opp ting som ingen enkeltperson ser alene. Her skriver jeg om hvordan jeg faktisk gjør det i kurset, steg for steg, slik vi øver det på modulen Gjennomgang med kolleger.
Hvem du inviterer, og hvem du lar være
Velg tre til fem personer. Færre enn tre gir for tilfeldige svar, flere enn fem gjør at samtalen glir over i smak og preferanser. Minst én bør være nybegynner på programmet videoen handler om. Den personen er viktigere enn alle de erfarne til sammen, for det er hen som oppdager at «klikk på Fil» ikke er innlysende.
Ta også med en som kjenner prosessen bak, for eksempel den som eier rutinen videoen beskriver. Hen fanger opp faglige feil, som at et felt har skiftet navn eller at en godkjenning egentlig går via en annen person. Lederen din trenger ikke være med, med mindre videoen handler om noe lederen skal godkjenne.
- Én nybegynner på programmet
- Én som eier selve rutinen
- Én som kan vurdere lyd og tekst
- Maks fem personer totalt
Slik legger jeg opp selve møtet
Jeg sender videoen ut i forkant, men ber ingen se den på egen hånd. Vi ser den sammen, på felles skjerm, uten pauser de første tre minuttene. Deltakerne får et ark med tre spørsmål: Hva forsto du ikke? Hvor ville du stoppet og spolt tilbake? Hva manglet for at du kunne gjort oppgaven selv?
Etter første visning går vi gjennom videoen en gang til, nå med stopp. Jeg lar hver deltaker peke på tidspunktet der de hakket seg opp. Jeg noterer tidskoden og en kort setning, ikke en løsning. Å diskutere løsninger i møtet tar tid og ender ofte i kompromisser som ingen egentlig ville ha.
Hva jeg skriver ned, og hva jeg lar ligge
Notatene deler jeg i tre bunker: feil som må rettes, uklarheter som bør forklares bedre, og ønsker som ville gjort videoen til noe annet. Den første bunken fikser jeg alltid. Den andre vurderer jeg mot målet for videoen. Den tredje legger jeg bort, og jeg sier det høyt i møtet, slik at ingen føler seg avvist.
Et eksempel fra høsten: tre av fire stoppet på samme sted, der musepekeren forsvant bak en meny. Det var ingen smaksak. Jeg zoomet inn og la til en markering. Den femte ønsket en lengre introduksjon, og det gjorde jeg ikke, fordi videoen skulle vare tre minutter.
- Rett: faktafeil og feil rekkefølge
- Forklar: steder flere stoppet
- Legg bort: ønsker om en annen video
Fra tilbakemelding til ferdig video
Når bunkene er sortert, tar jeg en ny redigeringsrunde. Den er som regel kortere enn første, siden jeg vet nøyaktig hvor jeg skal. Typiske grep er å senke tempoet på ett avsnitt, legge inn en overskrift på skjermen eller klippe bort en forklaring som alle syntes var overflødig.
Så sender jeg den reviderte versjonen til de samme personene, men ber bare om svar på ett spørsmål: er noe av det du pekte på fortsatt uklart? Det holder. En ny full gjennomgang er sjelden nødvendig, og den gir fort inntrykk av at videoen aldri blir ferdig. Når alle svarer nei, publiserer jeg og noterer versjonen.
Feil jeg ser igjen og igjen
Den vanligste feilen er å la forfatteren forsvare valgene sine mens videoen går. Det dreper ærligheten. Jeg sitter derfor stille første runde og noterer bare. Den nest vanligste er å invitere for mange erfarne brukere, som sier at alt er greit fordi de selv ville klart det.
En tredje feil er å glemme tilgjengelighet. Be noen se uten lyd, og se om underteksten alene bærer innholdet. Be en annen lese på liten skjerm. Disse to testene tar ti minutter og avslører mer enn en lang samtale om fargevalg.
En gjennomgang med kolleger er ikke en formalitet etter at jobben er gjort, men siste del av håndverket. Den tar en halvtime, krever tre til fem personer og et enkelt ark med spørsmål, og den gir en video som folk faktisk forstår. Prøv den neste gang du har en veiledning liggende på harddisken, og noter hvor mange steder du ikke hadde sett selv.
